개인정보취급방침

세탁연구소 보정본점(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 보호하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법 등에 관련 법령을 준수하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립합니다.

제 1 조 (목적)

  1. 1. “개인정보”란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보 만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함합니다)를 말합니다.
  2. 2. 회사는 귀하의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률』 상의 개인정보보호규정 및 정보통신부가 제정한 『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보취급방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

제 2 조 (수집하는 개인정보의 항목)

회사는 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 회원서비스 및 제휴사를 통해 이용자의 정보를 수집하고 있습니다. 회사의 회원제 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 정보를 입력해야 하며 선택항목을 입력하지 않았다 하여 서비스 이용에 제한은 없습니다.

  1. 1. 회원 가입을 위해 수집하는 개인정보의 범위
    1. 가. 필수항목
      1. ① 회원: 별도의 활용 동의한 회원의 사용자 아이디, 이메일주소, 성명, 생년월일, 전화번호(핸드폰 포함)
    2. 나. 선택항목 : 생년월일, 성별
  2. 2. 유료서비스 이용 시 수집하는 개인정보의 범위
    1. 가. 수취인의 배송지 정보 : 수취인 명, 휴대전화번호, 주소, 공동현관번호(선택)
    2. 나. 결제카드 정보 : 카드번호, 이름, 휴대전화번호, 전자우편주소
    3. 다. 신용카드결제대행사가 수집하는 정보 (별도 동의)
  3. 3. 서비스 이용과정이나 사업처리과정에서의 자동생성 정보
    1. 가. 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP정보, 결제기록, 이용정지기록

제 3 조 (개인정보 수집에 대한 동의)

회사는 귀하께서 회사의 개인정보취급방침 또는 이용약관의 내용에 대해 「동의한다」는 절차를 마련하여, 「동의한다」버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다. 단, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 법령에 따라 이와 같은 동의 없이 이용자의 개인정보를 수집∙이용할 수 있습니다.

  1. 1. 정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적·기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우
  2. 2. 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
  3. 3. 그 밖에 법률에 특별한 규정이 있는 경우

제 4 조 (개인정보의 수집 및 이용목적)

  1. 1. 회사는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있으며 목적이 변경될 경우에는 사전에 이용자의 동의를 구하도록 하겠습니다.
    1. 가. 전화번호 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용
    2. 나. 생년월일 : 만 14세 미만 이용자의 연령 확인 및 할인 쿠폰 제공
    3. 다. 이메일주소, 전화번호 : 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스나 이벤트 정보 안내, 서비스 이용에 대한 리뷰 작성 권유, 그 밖에 회사가 제공하는 서비스 안내 및 광고성 정보 전송
    4. 라. 주소, 공동현관번호, 전화번호 : 이용자의 서비스 이용에 따른 배달 및 수거 진행을 위한 정확한 배송지의 확보 및 본인 식별
  2. 2. 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보는 수집하지 않습니다.

제 5 조 (쿠키에 의한 개인정보 수집)

  1. 1. 쿠키(cookie)는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 회사는 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.
  2. 2. 회사의 쿠키(cookie) 운용
    1. 가. 유료서비스 이용 시 이용기간 안내
    2. 나. 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도
    3. 다. 게시판 글 등록쿠키는 브라우저의 종료시나 로그 아웃 시 만료됩니다.

제 6 조 (목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유)

  1. 1. 회사는 귀하의 개인정보를 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.
    1. 가. 제휴 관계: 세탁 서비스 및 수거, 배달서비스 이용계약의 이행을 위하여 귀하의 개인정보를 가맹점 및 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유할 수 있습니다.
      구분 제공받는 자 제공항목
      수거배달 서비스 수거 및 배달 대행업체 수취인의 성명, 주소, 휴대전화번호, 공동현관번호
      택배 서비스 택배사 송수화인의 성명, 주소, 휴대전화번호, 요금, 물품명 등
    2. 나. 위탁처리: 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 위탁 처리되는 개인정보의 범위, 업무위탁 목적, 위탁처리 되는 과정, 위탁관계 유지 기간 등에 대해 상세하게 고지합니다
    3. 다. 매각, 인수합병 등: 서비스제공자의 권리와 의무가 완전 승계 이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 이용자의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
  2. 2. 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 최소 10일 이전부터 고지함과 동시에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.
  3. 3. 다음은 예외로 합니다.
    1. 가. 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
    2. 나. 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
    3. 다. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
    4. 라. 그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

제 7 조 (개인정보의 열람, 정정)

  1. 1. 귀하는 언제든지 등록되어 있는 귀하의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 『개인정보관리』를 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  2. 2. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
  3. 3. 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

제 8 조 (개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회[회원탈퇴])

  1. 1. 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 회원탈퇴를 클릭하거나 개인정보관리책임자에게 팩스, 우편, 고객센터, 전화 등으로 연락하시면 회원탈퇴 신청 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 귀하께 지체 없이 통지하도록 하겠습니다.
  2. 2. 회사는 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

제 9 조 (수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간)

  1. 1. 회원님의 개인정보는 서비스를 이용하는 시점부터 서비스를 제공하는 기간 동안에만 제한적으로 이용하고 있습니다. 이용자가 회원탈퇴를 요청하거나 회원님의 마지막 로그인 일시를 기준으로 1년이 초과되어 회원님 의 계정이 휴면계정으로 전환될 경우, 제공한 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 또는 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 이용자의 개인정보는 지체 없이 파기 됩니다.
    1. 가. 종이에 출력된 개인 정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
    2. 나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인 정보 : 기록을 재사용할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
    3. 다. 단, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.
      1.  서비스 이용 관련 개인정보(로그인기록)보존 근거: 통신비밀보호법 보존 기간 3개월
      2.  표시/광고에 관한 기록 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 6개월
      3.  계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 5년
      4.  대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 5년
      5.  소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 보존 기간 3년
      6.  개인위치정보에 관한 기록 보존 근거: 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 보존 기간 1년
      7.  전자금융 거래에 관한 기록 보존 근거: 전자금융거래법 보존 기간 5년
        – 회원가입정보의 경우, 회원을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 또는 회원님의 계정이 휴면계정으로 전환된 경우 모두 삭제 처리됩니다. 또한 해당 보존에 대하여는 회원 탈퇴 시 메일을 통하여 안내 드립니다.
      8.  자료 등록 및 판매에 관한 기록: 180일
  2. 2. 귀하의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 귀하께서 열람을 요구하시는 경우 회사는 지체 없이 그 열람 확인 할 수 있도록 조치합니다.

제 10 조 (개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책)

  1. 1. 기술적 대책: 회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
    1. 가. 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    2. 나. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    3. 다. 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
    4. 라. 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
  2. 2. 관리적 대책
    1. 가. 회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
      1.  이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
      2.  고객의 불만 및 이용문의 처리 업무를 수행하는 자
      3.  개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
      4.  기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
    2. 나. 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    3. 다. 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
    4. 라. 회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
    5. 마. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다

제 11 조 (개인정보의 위탁처리)

회사는 서비스 향상을 위해서 귀하의 개인정보를 외부에 수집/취급/관리 등을 위탁하여 처리할 수 있습니다.

  1. 1. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁기관 및 그 사실을 홈페이지를 통해 미리 귀하에게 고지하겠습니다. 다만, 재화 또는 서비스를 홍보하거나 판매를 권유하는 업무를 위탁하는 경우에는 이용자에게 개별적으로 이메일 주소 등을 통해 이용자에게 개별 통지하되, 회사가 과실 없이 서면, 전자우편 등의 방법으로 위탁하는 업무의 내용과 수탁자를 귀하에게 알릴 수 없는 경우에 해당사항을 홈페이지에 30일 이상 게시하겠습니다.
  2. 2. 개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지.
  3. 3. 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.
  4. 4. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
개인정보 위탁처리 기관 및 업무
수탁업체 위탁업무 내용 개인정보 보유 및 이용기간
나이스페이먼츠(주) 전자결제 수단 제공 위탁 계약 만료 시 까지 보유
(주)시옷 전자결제 수단 제공 위탁 계약 만료 시 까지 보유
엔에이치엔㈜ TOAST 카카오톡 알림톡 및 SMS 발송 위탁 계약 만료 시 까지 보유
아마존코리아 서비스이용을 위한 정보를 저장하는 웹서버, 웹사이트 서비스 제공 위탁 계약 만료 시 까지 보유
조이코퍼레이션 고객 상담 서비스 위탁 계약 만료 시 까지 보유
로젠㈜, 씨제인대한통운㈜, ㈜한진, ㈜경동물류, 롯데글로벌로지스㈜, 우정사업본부 물품수거 및 배송 위탁 계약 만료 시 까지 보유

제 12 조 (이용자의 권리와 의무)

  1. 1. 귀하의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
  2. 2. 귀하는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 귀하의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 『정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.

제 13 조 (의견수렴 및 불만처리)

  1. 1. 당사는 귀하의 의견을 소중하게 생각하며, 귀하는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
  2. 2. 당사는 귀하와의 원활환 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며 연락처는 다음과 같습니다.
    1. [민원 처리 센터]
    2. o 전자우편 : help@janglong.kr
    3. o 전화번호 : 1599-0158
    4. o 주 소 : 경기도 용인시 기흥구 보정로 32, 지젤스포츠클럽 124호(보정동)
  3. 3. 전자우편를 이용한 상담은 접수 후 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
  4. 4. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 회사의 위 전자우편으로 문의하실 수 있으며, 국가기관에 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래의 연락처에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.
    1. [개인정보침해신고센터]
    2. o 전화 : 118
    3. o URL : http://privacy.kisa.or.kr
    5. [정보보호마크인증위원회]
    6. o 전화 : 02-550-9531~2
    7. o URL : http://www.eprivacy.or.kr
    9. [대검찰청 사이버범죄수사단]
    10. o 전화 : 02-3480-3571
    11. o URL : cybercid@spo.go.kr
    13. [경찰청 사이버테러대응센터]
    14. o 전화 : 182
    15. o URL : http://www.ctrc.go.kr

제 14 조 (개인정보관리책임자 및 담당자)

회사는 귀하가 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 귀하께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 귀하의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

    1. [개인정보관리책임자]
    2. o 성명 : 이상욱
    3. o URL : help@janglong.kr
    4. o 전화번호 : 1599-0158

제 15 조 (아동의 개인정보보호)

  1. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호를 위하여 만 14세 이상의 이용자에 한하여 회원가입을 허용합니다.

제 17 조 (고지의 의무)

현 개인정보취급방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일 전(단, 중요한 내용 변경의 경우 30일 전)부터 홈페이지의 ‘공지’란을 통해 고지할 것입니다.

부 칙

본 약관은 2022년 9월 1일부터 시행됩니다.